Meta Platforms ประกาศความเคลื่อนไหวใหม่ที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้ข้อมูลจากแชทบอต AI ของบริษัท โดยจะนำการสนทนาระหว่างผู้ใช้กับ Meta AI มาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงการแสดงโฆษณาและคอนเทนต์ให้เจาะกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้น ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ในวันที่ 7 ตุลาคม 2025 ขณะที่นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่จะมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการในวันที่ 16 ธันวาคม 2025
นโยบายใหม่นี้จะครอบคลุมผู้ใช้ทั่วโลกเกือบทั้งหมด ยกเว้นผู้ใช้ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และเกาหลีใต้ ซึ่งได้รับการยกเว้นเนื่องจากข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดในพื้นที่ดังกล่าว Meta ระบุว่าข้อมูลที่ได้จากการสนทนาจะถูกนำมาใช้ปรับแต่งเนื้อหาต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ รีล หรือกลุ่มบน Facebook ให้สอดคล้องกับความสนใจของผู้ใช้แต่ละคนมากขึ้น
กลไกการทำงานของระบบนี้คือ เมื่อผู้ใช้สนทนากับแชทบอต AI ของ Meta ไม่ว่าจะเป็นผ่านเสียงหรือข้อความ ระบบจะวิเคราะห์เนื้อหาการสนทนาเพื่อทำความเข้าใจความสนใจและความต้องการของผู้ใช้ จากนั้นจะนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้ในการคัดเลือกโฆษณาและคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้สอบถามเกี่ยวกับเส้นทางเดินป่าหรือสถานที่พักในบริเวณภูเขา ผู้ใช้อาจเริ่มเห็นโฆษณาเกี่ยวกับอุปกรณ์เดินป่า รองเท้าเทรกกิ้ง หรือแพ็คเกจทัวร์ท่องเที่ยวธรรมชาติมากขึ้น ขณะที่ฟีดข่าวบน Facebook ก็อาจแสดงกลุ่มชุมชนหรือเพจที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมกลางแจ้ง
ข้อมูลจากบล็อกของ Meta ระบุว่า การอัปเดตครั้งนี้จะช่วยปรับปรุงคุณภาพของคำแนะนำบนแพลตฟอร์ม ทำให้ผู้ใช้มีโอกาสพบเจอคอนเทนต์ที่ตรงกับความสนใจจริง ๆ มากขึ้น และลดการแสดงเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องลง บริษัทยืนยันว่าการปรับแต่งเหล่านี้จะไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ละเอียดอ่อน เช่น มุมมองทางการเมือง ประเด็นสุขภาพ หรือความเชื่อทางศาสนา
แม้ว่า Meta จะมีการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อปรับแต่งโฆษณาและคอนเทนต์มาโดยตลอด แต่นี่เป็นครั้งแรกที่บริษัทประกาศอย่างชัดเจนว่าจะนำข้อมูลจากการสนทนากับแชทบอต AI มาใช้ในการเจาะกลุ่มเป้าหมายโฆษณา การเคลื่อนไหวนี้สะท้อนให้เห็นถึงทิศทางของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนาระบบ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตลาดดิจิทัล ขณะเดียวกันก็ตั้งข้อสังเกตเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวัน