OpenAI ได้ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ชื่อ "Instant Checkout" สำหรับ ChatGPT เมื่อวันที่ 29 กันยายน 2025 ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นการก้าวเข้าสู่โลกของอีคอมเมิร์ซอย่างเต็มตัว โดยผู้ใช้งานสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงผ่านหน้าแชทโดยไม่ต้องออกไปยังเว็บไซต์ร้านค้า ฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้งานกับผู้ใช้ ChatGPT Plus, Pro และ Free ในสหรัฐอเมริกาเป็นกลุ่มแรก ซึ่งนับเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีการช็อปปิ้งออนไลน์ที่อาจท้าทายแพลตฟอร์มช็อปปิ้งยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon และ Google[1][2]
ฟีเจอร์ Instant Checkout ถูกพัฒนาขึ้นบนพื้นฐานของโปรโตคอลใหม่ที่เรียกว่า Agentic Commerce Protocol (ACP) ซึ่ง OpenAI พัฒนาร่วมกับ Stripe โดยในขั้นแรกจะรองรับการซื้อสินค้าจากร้านค้า Etsy ในสหรัฐอเมริกา และจะมีการเพิ่มการรองรับร้านค้า Shopify มากกว่า 1 ล้านร้านในเร็วๆ นี้ ซึ่งรวมถึงแบรนด์ดังอย่าง Glossier, Vuori, Spanx และ SKIMS ทำให้ผู้ใช้มีทางเลือกสินค้าที่หลากหลายมากขึ้น รายงานจาก CNBC ระบุว่าหุ้นของ Etsy พุ่งขึ้นถึง 16% ทันทีหลังจากประกาศข่าวนี้ สะท้อนถึงความคาดหวังของตลาดที่มีต่อช่องทางการขายใหม่นี้[3][4]
การใช้งานฟีเจอร์นี้ทำได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้เพียงแค่บอก ChatGPT ว่าต้องการหาสินค้าประเภทใด เช่น "หาของขวัญสำหรับคนที่ชอบเซรามิก" ChatGPT จะแสดงผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมพร้อมปุ่ม Buy สำหรับสินค้าที่รองรับ Instant Checkout ผู้ใช้สามารถกดซื้อ ยืนยันที่อยู่จัดส่งและข้อมูลการชำระเงิน แล้วทำรายการให้เสร็จสิ้นภายในหน้าแชทเดียวโดยไม่ต้องย้ายไปยังเว็บไซต์ใดๆ ระบบการชำระเงินและการจัดการคำสั่งซื้อยังคงทำงานผ่านระบบของร้านค้าเดิม โดย ChatGPT ทำหน้าที่ส่งผ่านข้อมูลอย่างปลอดภัย[5][6]
ที่น่าสนใจคือ ChatGPT จะแสดงผลิตภัณฑ์โดยเรียงตามความเกี่ยวข้องกับที่ผู้ใช้ค้นหา ไม่ใช่จากการที่ร้านค้าจ่ายเงินโฆษณา ทำให้ได้ข้อมูลที่เป็นกลางและตรงกับความต้องการมากขึ้น นอกจากนี้ ร้านค้าจะถูกเก็บค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อยในแต่ละรายการ ส่วนผู้ซื้อไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ข้อมูลจาก OpenAI ระบุว่ามีผู้ใช้งาน ChatGPT มากกว่า 700 ล้านคนต่อสัปดาห์ ซึ่งหมายความว่าร้านค้าที่เข้าร่วมจะได้เข้าถึงฐานลูกค้าขนาดใหญ่มหาศาล[7][8]
การเปิดตัว Instant Checkout นี้เป็นก้าวแรกของ OpenAI ในการพัฒนาสู่ "Agentic Commerce" หรือการค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI Agent ซึ่งจะเปลี่ยนวิธีการที่ผู้คน AI และธุรกิจโต้ตอบกันในการช็อปปิ้ง อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้ฟีเจอร์ยังเปิดให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น และรองรับการซื้อสินค้าทีละชิ้น ผู้ใช้ในภูมิภาคอื่นๆ รวมถึงประเทศไทยอาจต้องรอติดตามการขยายบริการในอนาคต[9][10]