เมื่อเช้าวันจันทร์ที่ 20 ตุลาคม 2025 บริการ Amazon Web Services (AWS) ประสบปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่ที่ US-EAST-1 Region ส่งผลกระทบต่อแอปพลิเคชันยอดนิยมหลายตัว รวมถึง Zoom, Slack, Signal, Canva และบริการธนาคารหลายแห่ง[1] ผู้ใช้งานทั่วยุโรปและสหรัฐอเมริกาประสบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานได้ในช่วงเช้า โดยเฉพาะองค์กรและบริการภาครัฐอย่าง HMRC ของอังกฤษก็ได้รับผลกระทบด้วยเช่นกัน[2]
สาเหตุหลักมาจากปัญหาของ Amazon DynamoDB database service ที่เกิดความผิดปกติ ทำให้เกิด error rates และ latency สูงในหลายบริการของ AWS[2] ทีมงาน AWS ได้ออกมาแถลงว่ากำลังดำเนินการแก้ไขและหาสาเหตุหลักของปัญหาอย่างเร่งด่วน และได้ปรับ status เป็น "degraded" ซึ่งอาจหมายถึงการแก้ไขใกล้เสร็จสิ้น แต่ความกังวลก็เกิดขึ้นเมื่อเวลาทำงานฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ เริ่มต้นขึ้น อาจทำให้ปัญหาซับซ้อนมากขึ้น
เหตุการณ์นี้เป็นอีกครั้งที่เตือนใจผู้ใช้งานและองค์กรว่าการพึ่งพาบริการคลาวด์ผู้ให้บริการรายเดียวมีความเสี่ยง หากเกิดปัญหาจะส่งผลกระทบวงกว้างทันที แม้ว่าบริการคลาวด์จะมีความน่าเชื่อถือสูง แต่การวางแผนรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินและการกระจายความเสี่ยงยังคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ใช้งานอย่างหนักในยุคดิจิทัล