อาชญากรไซเบอร์กำลังใช้ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ Microsoft เป็นเครื่องมือหลอกลวงผู้ใช้งานด้วยกลโกง Tech Support Scam รูปแบบใหม่ที่ Cofense Phishing Defense Centre เพิ่งออกมาเตือน โดยอาชญากรจะแสดงโลโก้ Microsoft ปลอมบนหน้าจอ พร้อมข้อความแจ้งเตือนว่าระบบถูกล็อกหรือมีปัญหาด้านความปลอดภัย จากนั้นจะหลอกให้เหยื่อโทรไปหาเบอร์ "ฝ่ายสนับสนุน" ปลอม[3] ซึ่งเมื่อโทรไปแล้วจะถูกชักชวนให้ Remote เข้าเครื่อง ก่อนที่จะติดตั้ง Malware ขโมยข้อมูลส่วนตัว หรือบีบให้จ่ายเงินค่าบริการแก้ไขปัญหาที่ไม่มีอยู่จริง[4]
Microsoft ย้ำชัดว่าบริษัทไม่เคยโทรหาลูกค้าโดยไม่ได้รับการร้องขอ ไม่แสดงป๊อปอัพแจ้งเตือนให้โทรหาซัพพอร์ต และไม่ส่งอีเมลขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือการเงิน[1] ผู้ใช้งานควรระวังป๊อปอัพแจ้งเตือนที่มีเบอร์โทรศัพท์ หากพบให้ปิดหน้าต่างทันทีและอย่าโทรตามเบอร์ที่แสดง นอกจากนี้ยังมีรายงานว่ามีกลุ่มมอบ USB Drive ปลอมที่มี Microsoft branding เพื่อหลอกให้เหยื่อเสียบเข้าเครื่องและติดตั้งมัลแวร์อีกด้วย[2] การตระหนักรู้และระมัดระวังจึงเป็นเกราะป้องกันที่ดีที่สุดในยุคที่อาชญากรไซเบอร์ใช้ความไว้วางใจในแบรนด์ดังเป็นอาวุธโจมตี